Empresas: Mac Hotels
Misión: El Spa Manager está encargado de gestionar, organizar y comercializar los diferentes servicios y recursos del departamento. Asimismo planifica la estrategia empresarial, contrata y dirige al equipo a su cargo, garantiza la calidad y participa en todos los procesos de gestión, administración y promoción.

Tareas y deberes:

-Definir la estrategia del negocio, el tipo de servicios, la política de precios y los horarios de apertura.

-Participa en el diseño y ambientación del local y de las instalaciones convenientes.

-Participa en la selección y contratación del personal del departamento de Spa así como su coordinación y supervisión.

-Gestión del programa de formación y reciclaje necesario en la integración de nuevas técnicas y tratamientos.

-Vela por el cumplimiento de la normativa de seguridad e higiene.

-Asesora sobre la política de compras en contacto con otros departamentos a la hora de contactar con proveedores de cosméticos, materiales y consumibles.

-Garantiza la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente.

-Atención personalizada al cliente, gestión de la agenda de servicios y citas.

-Preparar y adecuar las instalaciones, medios y productos necesarios para el tratamiento.

-Participa en la estrategia de comunicación y promoción del negocio.

-Recaba información sobre la situación del sector a fin de desarrollar e integrar nuevos servicios, técnicas, maquinaria, etc.

-Actua bajo las normas de seguridad, higiene y protección ambiental en hostelería.

-Realiza inventarios de existencias y registros de reposiciones.

-Actualizar el CRM según las peticiones recibidas de los clientes.

Requisitos : Formación académica:

Estudios mínimos: Técnico en Estética y Belleza

Estudios adicionales: Máster en Health and Spa Management.

Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán según se requiera, otros.

Conocimientos informáticos: Nivel alto de ofimática, programas de gestión hotelera e internet.

Competencias: Sociabilidad, resolución de problemas, toma de decisiones, flexibilidad, excelencia, orientación a resultados, planificación y organización.

Experiencia laboral: 3- 5 años.

Requerimientos: Conocimiento en tratamientos estéticos, terapias manuales, cosmetología e hidrología, carnet de conducir, permiso … [+] Ampliar información


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