Empresas: LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS

Introduction

Etre collaborateur de l’hôtel des Roches Blanches *****, c’est incarner et transmettre l’état d’esprit d’un établissement d’exception
au travers des valeurs d’engagement, d’adaptabilité et de créativité.

Missions

Missions générales

Assurer l’accueil des clients aux abords des piscines de l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.

S’arrurer de leur confort et faire en sorte qu’ils ne manquent de rien, anticiper leurs demandes tout en étant discret mais aux petits soins

Appliquer sans défaut les référentiels de service inhérents de l’hôtel les Roches Blanches, particulièrement la dénomination du client par son nom de famille.

Compétences techniques et fonctionnelles

  • Appliquer les procédures de communication interservices
  • Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
  • Évaluer le niveau de satisfaction du client
  • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
  • Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
  • Passer avec aisance d’une langue à l’autre
  • S’adapter à la diversité de la clientèle
  • Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
  • Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
  • Travailler en équipe

Compétences relationnelles


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