Empresas: Sha Wellness Clinic
OBJETIVO

Satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio cortés en el área de Front Desk y un cuidado genuino durante su estancia.

RESPONSABILIDADES

• Seguir procedimiento establecido en la compañía para todos los check-in y check-out.
• Acompañar a los huéspedes a su suite y realizar el tour de bienvenida en ausencia de GR.
• Manejar de caja y efectivo según políticas internas.
• Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas.
• Realizar el cobro de facturas de huéspedes una vez revisadas por Back Office Agents y Auditores.
• Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes.
• Satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes durante la estancia en el establecimiento.
• Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento confidencialidad sobre sus perfiles.
• Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA.
• Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y del establecimiento.
• Mantener siempre una imagen limpia y según estándares de apariencia establecidos así como una oficina y lugar de [+] Ampliar información


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